Ce trebuie sa stii despre convorbirile telefonice

Femeia si eticheta business

<>Inainte sa suni in interes de serviciu, noteaza pe un carnetel ce vrei sa realizezi prin aceasta convorbire.

<>Prezinta-te cu o voce placuta si mentioneaza:

• Salutul
• Numele si prenumele
• Statutul
• Numele firmei

<>Intreaba interlocutorul daca are cateva minute libere.

<>Spune care este motivul pentru care ai sunat.

<>Fii binedispusa!

<>In timpul discutiei, repeta de mai multe ori numele interlocutorului, ca sa vada ca ai retinut cum il cheama. Il faci sa se simta important.

<>Raspunde la intrebarile: cine, ce, unde, cand, de ce?

<>Cel mai inalt in grad trebuie sa incheie discutia.

<>Convorbirea se incheie cu o multumire, o urare.

Florentina VÎJOAICA

Alte Subiecte

• Intrebari frecvente la un interviu
• Femeia moderna a lasat cratita pentru a face cariera
• Salutul in viata de afaceri si in mediul privat
• Prima impresie se formeaza in primele 15 secunde

(3 votes, average: 4.33 out of 5)

 Loading ...